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번호
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취소/교환/반품
교환/반품이 안되는 경우는?
질문
교환/반품이 안되는 경우는?
답변
- 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 문의가 배송완료일로부터 7일을 경과한 경우 - 제품포장을 개봉하여 사용 또는 상품가치가 없어진 경우 - 구매하신 상품의 구성품(사은품, 라벨, 택, 패키지 상자 등)이 누락된 경우 - 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우
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취소/교환/반품
사용 후 반품은 안되나요?
질문
사용 후 반품은 안되나요?
답변
상품 개봉 및 상품 훼손의 경우에는 반품이나 교환이 불가하니 양해부탁드립니다.
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취소/교환/반품
교환/반품 배송비는 누가 부담하나요?
질문
교환/반품 배송비는 누가 부담하나요?
답변
- 고객부담의 경우 : 단순변심, 사이즈 및 색상교환, 배송지 기입오류 등 제품의 문제가 아닌 경우로 반송되는 경우 고객부담(5,000원)입니다.(단, 업체별, 상품별 왕복배송비 상이) - 판매자부담의 경우 : 오배송, 파손, 불량, 상품정보 상이한 경우로 교환/반품을 원하실 때에는 판매자가 배송비 전액을 부담합니다.
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취소/교환/반품
제품을 교환하고 싶어요
질문
제품을 교환하고 싶어요
답변
제품교환은 배송완료일로부터 7일 이내에 고객센터를 통하여 문의해주세요.
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기타문의
후기쓰면 적립금 얼마가 지급되나요?
질문
후기쓰면 적립금 얼마가 지급되나요?
답변
후기적립금은 텍스트후기 : 1,000원 / 포토후기 : 2,000원으로, 매달 베스트리뷰를 선정하여 주문 시 사용할 수 있는 5,000원의 적립금을 지급해드립니다.(베스트리뷰 선정은 공지사항을 참고해주세요)
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취소/교환/반품
환불절차가 궁금해요 (가상계좌의 경우)
질문
환불절차가 궁금해요 (가상계좌의 경우)
답변
가상계좌는 PG사를 거쳐 이용하시는 계좌로 환불진행이 되고 있어 환불완료 반영일로부터 1일 이후에 확인이 가능합니다.
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취소/교환/반품
환불절차가 궁금해요 (카드취소의 경우)
질문
환불절차가 궁금해요 (계좌이체의 경우)
답변
환불요청이 들어오면 PG사로 정보가 이관되어 약 3~5일정도의 기간이 소요되며 그 이후에 환불확인이 가능합니다(매입 후 취소) (단, 부분취소가 불가하니 부분취소를 원하실 경우에는 고객센터나 고객센터를 통하여 문의부탁드립니다)
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취소/교환/반품
환불절차가 궁금해요 (카드취소의 경우)
질문
환불절차가 궁금해요 (카드취소의 경우)
답변
환불요청이 들어오면 PG사-카드사로 정보가 이관되어 카드사에 따라 약 3~5일정도의 기간이 소요되며 그 이후에 환불확인이 가능합니다(매입 후 취소)
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배송/주문문의
주문취소는 어떻게 하나요? (비회원 주문 건)
질문
주문취소는 어떻게 하나요?
답변
비회원으로 주문하신 경우, 고객센터나 문의게시판을 통해서 "성함/연락처/주소/주문번호/취소사유"를 남겨주시면 관리자 확인 후 취소완료됩니다. (단, 배송준비중으로 넘어간 주문 건은 주문취소가 불가하니 양해부탁드립니다)
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배송/주문문의
주문취소는 어떻게 하나요? (회원 주문 건)
질문
주문취소는 어떻게 하나요?
답변
마이페이지에서 원하시는 주문 건에 대하여 취소를 해주시면 관리자 확인 후 취소완료됩니다.(단, 배송준비중으로 넘어간 주문 건은 주문취소가 불가하니 고객센터나 문의게시판을 통하여 문의해주시면 안내도와드리겠습니다)
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