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질문/답변
번호
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12
입금문의
세금계산서 발행할 수 있나요?
질문
세금계산서 발행할 수 있나요?
답변
세금계산서 발급기능은 지원되지 않습니다. 대신 세금계산서와 같은 효력을 가진 현금영수증(사업자 지출증빙용) 및 신용카드 매출전표를 발급받으실 수 있습니다. 주문 또는 결제 시 현금영수증 발급구분을 [사업자증빙용]으로 선택하신 후 사업자등록번호를 입력하여 발급받으실 수 있습니다. (*현금영수증은 결제완료 후 2일 이내에 국세청으로 이관되오니 국세청 사이트에서 출력 및 확인이 가능합니다)
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기타문의
사용 후에 피부트러블이 났어요
질문
사용 후에 피부트러블이 났어요
답변
피부에 트러블이 발생한 경우, 피부과 진료확인서 및 소견서 등을 통하여 해당 제품에 의한 트러블이라고 확인되었을때, 제품에 대한 환불이 가능합니다.(반드시 고객센터를 통하여 해당 내용 첨부)
10
입금문의
입금확인은 어떻게 하나요?
질문
입금확인은 어떻게 하나요?
답변
정상적으로 입금완료되었을 때에는 입금안내 문자로 안내드리고 있으며, 가상계좌의 경우 발급받으신지 10일 이내에 입금해주셔합니다. 10일이 경과되면 발급받으신 계좌로는 입금이 불가하며 재주문하여 새로운 계좌번호로 입금해주셔야합니다.
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입금문의
입금했는데 아직 입금확인이 안되요
질문
입금했는데 아직 입금확인이 안되요
답변
무통장입금의 경우, 수동으로 입금확인을 하고 있으므로 순차적으로 입금처리가 되며 다른 결제방법의 경우, PG사와 연동되어 정보가 사이트로 이동되기 때문에 1 ~ 2 시간정도의 시간이 소요됩니다.
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배송/주문문의
주문서를 수정하고 싶어요
질문
주문서를 수정하고 싶어요
답변
상품 주문 후 주문서 수정은 상품준비중 절차에서만 가능하며 고객센터(080-515-2255)나 문의게시판을 통하여 주문상품, 성명, 연락처, 수정될 내용을 남겨주시면 주문서가 수정되어 반영됩니다.
7
기타문의
후기 적립금은 언제 지급되나요?
질문
후기 적립금은 언제 지급되나요?
답변
후기적립금은 후기를 작성해주신일로부터 익일 순차적으로 지급해드리고 있습니다.
6
회원관련
회원아이디가 이상해요 (SNS 간편 로그인)
질문
회원아이디가 이상해요 (SNS 간편 로그인)
답변
2017년도부터 회원가입 절차가 변경되어 번거로움을 겪으시는 고객님들이 많으셔서 간편하게 회원가입하실 수 있도록 네이버, 카카오, 페이스북 계정으로 회원가입이 가능하게 되었습니다. SNS을 통해 간편 회원가입을 하신 고객님들은 가상아이디가 발급되어 로그인시에는 로그인-SNS로그인으로 이용하시면 아이디를 입력하지 않고 편리하게 이용가능하니 참고부탁드립니다.
5
배송/주문문의
배송은 얼마나 걸리나요?
질문
배송은 얼마나 걸리나요?
답변
오후 2시까지의 결제완료 주문 건에 한하여 상품준비가 들어가고 있으며, 평균적으로 배송기간은 1 ~ 3일정도 소요되고 있습니다. (단, 예약상품 및 주문폭주상품은 배송이 늦어질 경우가 있으니 상품 상세페이지를 확인해주세요)
4
배송/주문문의
결제는 한번에 했는데 왜 배송은 따로 되나요?(묶음배송)
질문
결제는 한번에 했는데 왜 배송은 따로 되나요?(묶음배송)
답변
주문 시, 상품정보를 확인해주세요! 출고지가 같다면 묶음배송이 가능하고, 출고지가 다르다면 묶음배송 이용은 불가합니다.
3
배송/주문문의
배송중으로 되어있는데 배송추적이 안되요
질문
배송중으로 되어있는데 배송추적이 안되요
답변
주문하신 제품은 실시간으로 송장작업을 통하여 배송처리가 이루어지며, 작업이 완료되는대로 배송중단계로 넘어가게 됩니다. 택배사에서 픽업하여 배송정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에 배송중으로 넘어갔더라도 해당 일 오후 8시 이후에 확인이 가능합니다.
  1. 처음
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 끝